AI, 은행 업무 전면 재편

AI, 은행 운영 핵심 동력 → 효율성 제고, 비용 절감, 시간 단축, 금융 안정성 강화
2025년, 금융·은행 매출 45%, AI 기반 디지털 플랫폼에서 처리
신규 직업군: 데이터 사이언티스트, AI/ML 엔지니어, 사이버보안 전문가, 블록체인 개발자, 디지털 뱅킹 전문가
주요 과제: 고급 기술 인력 부족, 데이터 보안·개인정보 위험, 알고리즘 의존, 딥페이크, 법·윤리 문제, 고비용, AI 블랙박스
해결 방안: AI 윤리 원칙 수립, AI 윤리위원회 설립, 은행–핀테크–연구기관–규제 당국 협력 강화, 안전한 경험·데이터 공유

몇가지 연구 결과에 따르면, 2025년에는 금융‧은행 분야의 전체 매출 중 약 45%가 디지털 플랫폼을 통해 수행될 것으로 전망되며 AI가 그 중심에 있다는 것으로 나타났다.

2025년 8월 20일 하노이에서 개최된 “정책 및 금융상품·서비스 홍보에 AI 활용” 세미나에서, 응우옌 꾸옥 훙(Nguyễn Quốc Hùng) 베트남은행협회 부회장 겸 사무총장은 “AI는 단순한 도구가 아니라, 이제는 모든 산업을 다시 설계하는 핵심 동력”이라고 강조했다.

또한 “은행 산업에서 AI의 폭발적인 발전은 정책 커뮤니케이션, 서비스 개발 등 여러 영역에서 혁신의 기회를 열고 있다. AI 활용은 업무 효율 향상, 비용 절감, 시간 단축뿐 아니라 금융 시스템의 안전성 강화에도 기여한다”고 설명했다.

아울러 “몇가지 연구에 따르면 2025년에는 금융·은행 거래의 약 45%가 전통적인 거래가 아닌 디지털 플랫폼에서 이루어질 것으로 보인다. 이는 데이터 분석, 프로세스 자동화, 서비스 개인화를 가능하게 하는 AI의 역할 덕분”이라고 덧붙였다.

그러나 AI가 가져오는 이점이 막대한 만큼, 은행들도 운영 전반을 재구성해야 하는 과제에 직면하고 있다.

팜 망 훙(Phạm Mạnh Hùng) 박사 겸 은행연구소 부소장은 “4차 산업혁명은 금융권에 새로운 직업군을 만들어내고 있다”고 설명하며, 데이터 과학자(Data Scientist), AI/ML 엔지니어, 사이버보안 전문가, 블록체인 개발자, 디지털뱅킹 전문가 등 다양한 직무를 예로 들었다.

하지만 기술의 빠른 변화는 IT 전문 인력 부족 문제를 심화시키고 있으며, 금융지식과 기술 역량을 모두 갖춘 인재의 수요가 급증하고 있다. 이는 전 세계 공통의 문제다.

훙 부소장은 “2030년까지 전 세계적으로 약 10억 명의 노동자가 기술 변화로 인해 재교육이 필요할 것”이라고 전망했다.

한편, 응우옌 티 탄 빙(Nguyễn Thị Thanh Bình) 베트남은행신문 부편집장은 “AI는 은행 부문에서도 데이터 보안, 개인정보 보호, 알고리즘 의존에 따른 정보 왜곡, 법적·윤리적 문제 등 여러 위험을 수반한다”고 지적했다.

이에 대해 훙 부회장은 “사이버보안, 데이터 보호, 딥페이크와 같은 가짜 정보, AI 윤리 문제 등은 현실적인 장애물”이라며, “AI 투자의 높은 비용, 전문 인력 부족, 미비한 법적 프레임워크, 그리고 ‘블랙박스’ 문제도 해결해야 할 과제”라고 덧붙였다.

아울러 AI 도입을 촉진하기 위해 AI 개발 및 활용에 대한 윤리 원칙 수립과 준수, 공정성·투명성·인간 중심의 가치 보장; 내부 AI 윤리위원회 설립을 통해 주요 프로젝트 감독; 은행, 핀테크 기업, 연구기관, 감독기관 간 협력 강화, 안전하고 효율적인 AI 솔루션 공동 개발 등의 제안을 내놓았다.

또한, AI 활용을 위한 기반 조성 측면에서 “확장성과 보안성이 높은 첨단 IT 인프라 투자를 우선시해야 한다”고 강조했다. 이는 복잡한 AI 응용을 안정적으로 운영하기 위한 필수 조건이다.

AI·데이터과학·사이버보안 전문가 확보를 위한 인재 정책과, 전 직원의 디지털 역량 향상을 위한 지속적 교육 프로그램 추진이 필요하다고 제안했다.

기사 출처: tinnhanhchungkhoan.vn