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2026년 03월 09일디지털 경제의 가속화 단계에 접어들면서, 베트남 은행 산업은 기술 및 운영 모델에서 뚜렷한 전환을 맞이하고 있습니다. 날로 고도화되는 디지털 플랫폼의 이면에는 디지털 금융 시스템의 개발과 주도 과정에 깊이 참여하고 있는 베트남 국내 기술 인력들이 자리하고 있습니다.
베트남 자체 기술력의 힘
세계은행(WB)의 보고서에 따르면, 2024년 기준 디지털 경제는 전 세계 GDP의 약 15%를 차지하며, 이는 16조 달러 규모에 해당합니다. 베트남을 포함한 많은 국가들은 디지털 경제를 장기적 성장을 위한 전략적 핵심 축으로 규정하고 있습니다.
국가 과학기술 발전, 혁신 및 국가 디지털 전환의 획기적 도약에 관한 2024년 12월 22일자 정치국 결의안 제57호(57-NQ/TW)의 정신을 철저히 관철하여, 베트남은 디지털 경제의 가속화 단계에 진입하고 있습니다. 이러한 흐름 속에서 은행 산업은 이를 선도하는 분야 중 하나로 부상하고 있습니다.
은행 분야의 디지털 전환 과정은 모바일 뱅킹과 디지털 뱅킹 플랫폼이 날로 고도화되며 사용자에게 더욱 편리하고 안전해지는 모습에서 뚜렷하게 나타납니다. 그 결과, 베트남 중앙은행의 최신 데이터에 따르면 2025년까지 비현금 결제 규모는 GDP의 약 28배에 달하여 1813호 결정문(Quyết định 1813)에서 제시된 목표를 크게 뛰어넘었습니다. 연평균 비현금 결제 거래 건수와 금액은 각각 58.86%, 24.36% 증가했습니다. 2024년 말까지 15세 이상 인구의 약 87%가 은행 계좌를 보유하게 되었습니다.
베트남의 은행들 역시 자체적인 역량을 입증하고 있습니다. ‘스마트 뱅킹 2025(Smart Banking 2025)’ 포럼에서 국제 전문가들은 베트남이 은행 분야의 혁신 속도와 기술 응용 면에서 동남아시아의 어느 시장에도 결코 뒤지지 않는다고 평가했습니다.
이러한 전반적인 흐름 속에서 여러 은행들이 점차 자체 역량과 고유한 정체성을 증명하고 있으며, 선구자 그룹 중에서 두드러지는 곳으로 케이크 바이 브이피뱅크(Cake by VPBank, 이하 Cake)를 꼽을 수 있습니다.
베트남의 젊은 디지털 은행인 Cake는 기술 인프라, 데이터 플랫폼 및 포괄적인 디지털화 솔루션에 체계적으로 투자하는 길을 선택했습니다. 일관된 ‘차세대 AI 은행(Next Gen AI Bank)’ 전략을 바탕으로, Cake는 지역 내 선도적인 디지털 뱅킹 플랫폼 구축을 목표로 하고 있습니다. 현재 이 은행은 대형 언어 모델(LLM)을 포함하여 100개 이상의 자체 AI 모델을 보유하고 있습니다.
이와 더불어 핀테크 시장이 심화 발전 단계에 접어들고 운영 효율성, 리스크 관리 및 기술 규율에 대한 기준이 갈수록 중요해짐에 따라, Cake는 eKYC(전자 본인인증), 신용 심사, 사기 탐지 및 고객 관리 등 핵심 프로세스에 대한 자동화 및 AI 투자를 대폭 확대하고 있습니다.
주목할 만한 점은 이 디지털 은행의 이면에 베트남 국내 기술 인력팀이 자리하고 있다는 것입니다. 아웃소싱이나 글로벌 플랫폼에 의존하는 대신, Cake는 100% 베트남 기술진과 함께 기술을 내재화(자립화)하는 길을 선택했습니다. 이는 단순한 전략적 선택을 넘어, 베트남 기술 인력의 저력과 역량을 보여주는 명확한 방증입니다.
그동안 달성한 성과들 역시 이 은행의 선택이 옳았음을 입증하고 있습니다. 내부적으로 개발된 100개 이상의 AI 및 생성형 AI(GenAI) 모델은 신용 승인, 음성 인식부터 고객 관리 및 서비스 마케팅에 이르기까지 수천 개의 업무를 처리하는 데 활용되고 있습니다.
현재 Cake는 베트남어 대형 언어 모델(LLM)을 개발하는 대표적인 기관 중 하나로, VLMU 순위표에서 파인튜닝(미세조정)된 모델 Top 10에 이름을 올렸습니다.
베트남인을 위한 ‘맞춤형’ 제품에 이르기까지
이러한 기반 위에서 지난 수년간 Cake는 경험과 서비스 목표 측면에서 ‘순수 베트남형’ 제품을 구축해 왔지만, 이는 국제 표준의 기술 역량과 운영 기준을 바탕으로 개발되었습니다.
이 은행은 소비 행태, 결제 습관, 금융 접근성 등 매우 실질적인 니즈에서 출발하여 베트남인을 위한 ‘맞춤형(đo ni đóng giày)’ 제품 개발 방식을 선택했습니다.
또한, 대형 유통 파트너들과의 협력을 통해 생태계를 지속적으로 확장하고 있습니다. 사용자는 쇼핑 과정에서 일시불 또는 최대 24개월의 유연한 할부 옵션을 통해 투명하고 안전하게 제도권 신용에 접근할 수 있습니다.
“케이크처럼 쉽다(Dễ như Cake)”라는 철학은 인터페이스, 프로세스, 기술 활용 방식 등 제품 설계 전반에 걸쳐 일관되게 반영되어 금융 접근의 장벽을 낮추고 사용자에게 가장 쉽고 편리한 경험을 제공합니다.
Cake의 모든 서비스는 단일 기술 플랫폼에서 운영되어 단 몇 분 만에 한도 승인, 대출 실행 및 대출 관리가 100% 온라인으로 이루어지며, 동시에 안전 및 규정 준수(컴플라이언스) 기준을 완벽하게 충족합니다. Cake의 AI 에이전트 도입 및 고객 상호작용 자동화 수준은 현재 세계 유수의 디지털 은행들과 어깨를 나란히 합니다.
바로 이러한 점이 Cake가 매일 디지털 금융 서비스를 이용하는 620만 명 이상의 고객 시장에 효과적으로 서비스할 수 있게 하며, 동시에 지역 디지털 뱅킹 지도에서 그 입지를 점진적으로 확고히 다지게 합니다.
국내 시장에만 국한하지 않고, Cake는 국경 간 거래(크로스보더) 니즈를 충족하기 위한 서비스를 점진적으로 확대하고 있다고 밝혔다. 최근 이 은행은 해외에서 수익을 창출하는 온라인 비즈니스 개인 사업자를 위한 해외 송금 수취 솔루션인 ‘케이크 글로벌엑스(Cake GlobalX)’를 출시했으며, 이 과정에서 비자(Visa)가 결제 기술 파트너로 참여했다.
이러한 행보는 글로벌 통합 흐름 속에서 갈수록 다양해지는 사용자의 요구에 부응하여 서비스 영역을 확장하려는 국내 디지털 은행들의 동향을 반영한다.
2026년부터 시작되는 다음 발전 단계에 접어들면서, Cake는 단순한 규모의 성장에만 그치지 않고 운영 품질과 장기적인 가치를 우선시하는 방향으로 나아갈 계획이다. 그 중심에는 사용자 경험 향상, 리스크 관리 강화, 그리고 현재 글로벌 핀테크 업계에서 강력히 요구되는 안전 및 투명성 기준에 부합하는 실질적인 AI 도입이 자리하고 있다.
원천: vietnamnet.vn
** 본 기사는 베트남 뉴스를 번역한 버전입니다.
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