AI 검색의 시대

AI 검색 시대의 도래- Google에서 ChatGPT까지 

현재 검색 시장의 중요한 트렌드는 검색 시장이 이제 생성형 AI로 인해 새로운 전환점을 맞이하고 있습니다.

과거의 Google이 검색을 지배하였다면 이후에는 Youtube에서 영상을 검색하고 ChatGPT와 대화형으로 내가 얻고자 하는 정보를 바로 얻는 패러다임의 변화가 일어나고 있습니다. 

인터넷 검색 엔진의 트렌드

Google이 검색을 독점하던 시절 Microsoft는 Google의 독주를 막고 싶어 했습니다. 2023년 Microsoft는 Open AI사에 약 10조 원을 투자하였고 Microsoft의 검색 툴인 Bing과 Edge browser에 ChatGPT 기능을 포함시키고 새로운 브랜드 Bing Chat을 출시하였습니다. 

Bing Chat에서 무료로 제공되는 ChatGPT는 무척 편리했습니다. Microsoft는 텍스트와 이미지, 영상까지 통합하는 멀티모달 (MultiModal) 방식을 적용하였습니다. 이후 Microsoft는 Copilot이라는 새로운 브랜드명으로 Windows 11, Microsoft 365, Edge Browser로 통합시키며 OS, Office tool, Web에 ChatGPT를 AI Agent로 제공하기 시작하였습니다. ChatGPT와 Copilot의 소개와 비교는 다음 편에 기재하겠습니다.

Microsoft Copilot은 Office 365와 통합되어 다양한 문서 생성, 편집, 검색 기능을 제공한다

실제로 ChatGPT와 Copilot으로 검색 실행해 보니

실제로 ChatGPT나 Copilot을 사용하여 프롬프트 (Prompt) 안에서 검색할 경우 인터넷에서 정보는 검색하는 방식과는 완전히 다른 메뉴를 볼 수 있습니다. 

일반적으로 Google과 같은 검색 엔진에서 키워드나 문구를 입력하면 이와 일치하거나 그 단어가 언급된 수많은 페이지를 결과를 제공하는 반면 ChatGPT나 Copilot은 가운데 검색에 대한 답변과 출처 그리고 관련된 Youtube 동영상을 메인으로 보여주고 왼쪽 메뉴에는 검색 히스토리에 대해 전반적으로 간단하고 인상적인 화면을 구성하고 있습니다. 

ChatGPT 검색 결과 예시 – 웹과 Youtube 검색 결과를 단답식으로 제시한다.

결과를 그만큼 ChatGPT 판단하에 맡기고 보기 때문에 사용자에게 좋을 수도, 나쁠 수도 있습니다. 결과에 대해 만족하지 못하거나 재검증이 필요하다면 다시 Google로 가서 검색을 해야 할 수도 있습니다. 그리고 우리가 찾고자 하는 정보도 상당히 왜곡될 수 있습니다. 

사실 위의 검색과 같이 TechValley라는 회사가 전 세계적으로 꽤 많은데 저희 홈페이지에서 결과와 영상을 가져온 건 저에게는 좋을 수 있고 다른 TechValley라는 안 좋을 수도 있습니다. 

우리가 ChatGPT를 검색엔진으로 신뢰하냐는 결국 ChatGPT에서 나오는 공정한 결과라고 생각합니다. 

과거에 Google이 상당수의 웹트래픽을 가져가며 검색엔진뿐만 아니라 광고 등의 웹 생태계에서 부동의 1위가 된 것처럼 ChatGPT상에 자신과 자사의 데이터와 광고가 바로 노출되기 위해서는 새로운 인덱싱과 SEO (Search Engine Optimizer), 디지털 마케팅 전략이 필요하다고 봅니다. 

같은 ChatGPT라도 다른 검색 결과

Chat GPT에서 검색한 문장을 Bing이나 Google에서 검색하면 어떤 결과가 나올까?

우선 같은 문장으로 ChatGPT4와 Copilot의 검색결과도 다르다는 것을 아래와 같이 알 수 있었습니다. 같은 문장으로 아래와 같이 “Can you tell me about TechValley Vietnam?”을 검색하였을 때 ChatGPT (왼쪽)이 좀 더 많은 출처 (itviec.com, techvalley.biz)에서 추출한 데이터를 가지고 오는 것을 알 수 있습니다. 

ChatGPT (좌)와 Copilot (우)의 검색 결과 비교 – ChatGPT의 내용이 좀 더 자세하다.

또한 비슷한 문장 심지어는 같은 문장으로 ChatGPT에 질문을 하여도 다른 결과가 나오기도 합니다. 이는 검색 결과가 웹의 소스는 같지만 웹크롤링이 랜덤 하게 작동하는 것으로 판단이 됩니다. 

검색의 오류는? 오류 데이터는 어떻게 잡을 것인가??

ChatGPT나 Copilot의 답변이 정확하지 않을 수도 있습니다. 

Copilot에 저의 이름 Patrick Kim을 넣어서 질문을 했을 때, 반가운 점과 잘못된 정보가 동시에 나오기도 합니다. 아래와 같이 패트릭 김이 기술분야에 어떤 영향을 주었냐는 질문에 저의 이름과 활동내역이 반갑게 나왔습니다. 하지만 저의 활동 중에 아래 2번 (Altmore Capital)과 4번 (Upsala Security)에 대한 활동 내용은 저와 전혀 상관없는 내용으로 요약, 분석을 하였습니다. 원본 소스 (cryptogeek.info)로 가보니 저와 동명이인인 Patrick Kim의 활동 내역을 가지고 와서 답변을 한 잘못된 정보가 노출된 것입니다. 

Copilot을 통해 특정 인물의 이력을 확인하였을 때 동명이인의 인물이 하나의 답으로 나오는 오류가 발생함

이는 ChatGPT나 Copilot이 한 사람의 이력과 활동에 하나의 요약된 질문으로 답하는 것은 한계와 오류가 있어 보입니다. 

현재로서는 오류에 데이터에 대해 수정할 수 있는 방안이 딱히 없는 것 같습니다. 다만 결과에 대한 피드백에 잘못된 답변이 포함되어 있다는 피드백을 계속 넣고 ChatGPT나 Copliot이 계속 재학습하게 도와줘야 하긴엔 우리는 너무 시간이 없습니다. 

검색시장의 변화보다는 공존을 모색

Google은 여전히 전 세계 검색 시장의 90%를 점유하고 있고 방대한 데이터베이스와 정교한 알고리즘은 ChatGPT가 아직 따라올 수 없는 폭넓고 데이터와 웹 생태계를 보유하고 있습니다. 위의 몇 가지 사례에서 보았듯이 ChatGPT는 검색 시장을 뒤흔들 파급력과 잠재력을 가지고 있으나 꾸준한 학습과 경험을 혁신을 통해 신뢰성 있는 답변을 제공해야 할 것입니다. 

또한 기존 검색 엔진과 경쟁하는 구조가 아닌 검색엔진과 생성형 AI로 융화되어 웹과 실생활을 연결해 줄 수 있는 개인화된 검색, AI에이전트로 거듭 발전해야 할 것입니다.

Vietnam IT 블로거, TechValley Vietnam 대표

  기술 문의 : patrick@techvalley.biz     |     go2 hanoi (카카오톡)   

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